您现在阅读的是
哇叽文学www.wajiwenxue.com提供的《他怎么会喜欢我》 30-40(第6/22页)
没尝出什么味。她从未跟他说过工作上的事，更别说取经。
她有些懊恼，宋氏酒店家大业大，有专业的舆情监控，律师更是随时待命，他们是不一样的，是她冲动了，“你就随便看看呗。”
宋时琛点头，开始看她手机，“我边看，你具体说说？”
舒心又吃了一口巴斯克，这次尝到了甜味，但一点不腻，“我们民宿的管家看到差评后，在同平台搜索过，对方是平台钻石用户，但同类型的差评不少。有的甚至是复制粘贴，只字不差，不敢说一定，八成是职业差评。”
宋时琛看到差评。
【这次的住宿体验感真的极差。首先，房间的隔音特别特别差，抽水、洗手、说话、关门声，一点点动静都藏不住，晚上来来去去的脚步声，对我这种本身睡眠就不好的人来说，根本就没办法入睡。真的是睁眼到天明，简直是离谱。其次，号称是专业消毒过的毛巾、浴巾，为什么我第二天全身都起疙瘩过敏？真的是经过了消毒，还是本身就使用的劣质毛巾？还有，这么大一个号称五星的民宿，居然没有热水？你们能信，大冬天的，大晚上衣服都脱了，全程冷水透心凉。我到家就开始头疼发热无力，忍无可忍，发这条评论时，我真的是手抖冒汗，头昏脑胀，浑身无力，这就是你们所谓的精致民宿？最后，我想说，服务真的极差，晚上洗了冷水澡，打电话给服务台，根本无人接听，直到今天退房，前台都是爱搭不理。我努力反映我的问题，呵呵，好家伙，人来一句爱住不住，矫情。家人们，真诚奉劝各位一句，黑心网红民宿，也就糊弄糊弄粉丝，割一波韭菜，入住请务必慎重。】
小作文似的差评，没有配图，处处排雷，精准抓住一般游客的心理。
舒心话落，停顿一下，看到宋时琛居然在笑，她一噎，“你笑什么？”
差评，她超气的，关键憋屈。她知道是职业差评，其他人不知道啊。
宋时琛往下看民宿回复：“你继续。”
舒心忍不住看了他好几眼，猜他应该是看到了他们商量后的回复，她挖了一大勺巴斯克，“他说联系前台，根本没有，前台晚上轮班，不可能漏接。”
这是最直观的证据。
所以，他们直接硬刚回复：【感谢您的评价监督，开业之际，迎来第一条差评，我们无比重视。针对您提出的几点，特作出如下说明：
1、隔音问题：民宿自去年3月设计装修，设施设备均经过专业检测，所有房间玻璃、房门均带隔音功能。检测及测试报告欢迎您随时查阅。
2、毛巾卫生：客房卫生一直是我们最重视的主题，无论是毛巾、浴巾，还是房间内的水壶玻璃杯，都是一客一消毒，每个房间的卫生都有阿姨细心清扫。对于您提出的过敏问题，我们将房间毛巾浴巾留存，后续将由第三方机构进一步进行检测。
3、浴室凉水：每位客人入住前，专属管家都会再次检查房间安全、卫浴等设施问题，未发现您房间存在无热水情况。在您退房后，管家和阿姨收拾客房时，也未见此问题。
4、客房服务：从您入住至今，除此线上差评，我们从未收到您的任何反馈，您也未曾与我们有过任何相关沟通。关于您说的晚上电话无人接听，我们同时查看监控及来电记录，未查询到您的来电记录。至于今天退房，前台对您爱搭不理，我们也一并调取了相关监控，证实上述情况并不属实。
我们强调，我们尊重每一位客人的意见和反馈，但我们也绝不容忍任何形式的恶意攻击和不实言论。对此，我们将保留所有证据，并寻求进一步追究的权利。】
“回得很好。”宋时琛看完，“没有点破他是职业差评师，也没有牵扯其他用户体验，有理有据，滴水不漏。”
舒心已经吃了大半的巴斯克，不甜不腻，确实好吃，坏心情好像也因为美食渐渐缓和，“那必须的，我们也是专业的。”
他夸她，手机还给她，“你怎么想的？是忍还是主动出击？”
她接回手机，看到页面停留在差评下，她一个粉丝的回复：【刚退房，评价时正巧看到，我也挺奇怪的，怎么我就没有遇到这么多离谱问题。相反，我觉得隔音真的很好，除了服务生给我送咖啡的敲门声，我还真没听到其他任何声音。毛巾也特别干净，还有股香香的味道。至于服务，真的超级棒的，入住前就有管家主动联系我，告知路线，安全提示，前台妹妹还给了我一份旅游攻略，说是老板娘小姐姐亲自做的。粉了老板娘很多年，人品我是信任的。我不知道其他人感觉如何，反正我下次还来。】
差评里刻意说她是网红民宿，专割粉丝韭菜，还去其他软件引流发避雷帖，这点她忍不了。民宿开业之初，大多是粉丝支持，她不愿意他们失望，也不会允许其他人牵连到他们。
“不想忍。”也不想纵容。
第一间民宿，舒心也遇到过同行差评。当时刚起步，她只能忍着，一点点作出口碑。这次，她一点不想忍了。
宋时琛点头，眼里有赞许，“那就报警。”
舒心侧目：“怎么报？”对方根本联系不上，他们大概就是仗着大部分人会选择息事宁人，或者最多去找平台删除差评，这才有恃无恐带节奏，她考虑是否直接通过平台发律师函。
“他不是说自己浑身过敏难受？现在头晕脑胀，浑身无力，还发高烧？你作为民宿老板，看到了是不是要担心他的人身安全。”他提点她。
舒心挑眉，难怪他刚才笑，是在找对方漏洞，“宋时琛，你可真损！”
见她领会，他却没笑，沉默着喝自己的咖啡。
不是损，是商场诡秘，瞬息万变。他既希望她能处变不惊，游刃有余，又希望她永远不至于到那步境地。
但她向来骄傲，不会愿意依靠和寻求他的庇护。
宋时琛扯出笑，温声接着说：“他拿钱办事，警察上门确认他是否有恙，他多半会供出对方。到时你就保留证据，以不正当竞争发律师函，要求对方公开致歉。”
“证据记得录屏留存。”他提醒。
舒心此刻摩拳擦掌，却猝不及防跌进他眸中的暗涌。
无法形容是什么感觉，心口狠狠一滞。
“录好了。”她低头避开。
宋时琛点头，他就知道两人其实算是不谋而合，“笑笑，真的很棒。不用顾忌太多，你已经很厉害了。”
舒心怔忪，耳畔回响这句话。
她紧了紧手，手心空落落的，又端起那杯早已凉透的咖啡。
“好，我知道了。”许久，她回应他。
咖啡凉了，正好降温。
*
元宵节这天，舒心跟着小姨一家聚餐。都是钟家的亲戚，中午一起吃饭，下午长辈们管长辈，小辈们自己玩。钟家的大家长开明，底下的人也都随和。钟唯旻直接订了会所大包间，兄弟姐妹一道嗨。
下午到会所时，钟唯旻表弟带了女朋友过来。大家先前不知道他谈恋爱了，觉得稀罕，围着盘问。女生据说大学在读，长得白白净净，一直乖乖跟在他身边。表弟也宠她，始终牵着她不放。
其他人起哄一阵，也就消
-->>（本章未完，请点击下一页继续阅读）【请收藏哇叽文学，wajiwenxue.com 努力为你分享更多好看的小说】