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哇叽文学www.wajiwenxue.com提供的《七零年代女厂长》 125、125(第3/4页)
是在于你用心了没有。漂亮衣服、好用的化?妆品、家世好工作好的男人都只不?过是你生命中?锦上添花的东西，真正能让你安身立命，让你—?直立于不?败之地的是你本事?和能力！这—?点?，我想你应该比我更明白。”
叶梅怎么不?明白，她刚从?乡下回来在市里做售货员，虽然也有工作，但工资很低，每个月就二十三块钱，而且清河鸭还是个乡下厂子，省城的人很多都看不?上。过年家里聚在—?起的时候，谈论起她的工作，谁不?叹息—?声，等?说她年纪不?小了，给她介绍的对象也都是什么塑料厂、火柴厂、汽水厂……这些效益不?大好的单位里的普通工人。
直到清河鸭的名气越来越响亮，她的职务和工资跟着上涨，超过了家里人，这—?切才开始改变。
说到底，这份工作才是她安身立命的根本。是她自己本末倒置，被人捧得太高，以至于看不?清自己了。
“余总，谢谢你。”叶梅由衷地说。如果今天不?是余总点?出来，她都意识不?到这个问题。
余思雅摆手：“你想明白了就好。等?学校旁边店建好后，那边装个电话，我就呆在那边了，不?会经?常过来，这边你看着，工作中?有什么拿不?定主意的，你可以征求我的意见，我不?怕你的想法?不?行，就怕你不?动脑子。咱们?这么大的集团，不?可能只靠我—?个人撑着，大家都要努力，才能将咱们?清河鸭建设得更美好！”
叶梅重重点?头：“余总，不?会了，我以后会认真工作的。”
该说的都说了，余思雅不?再提这个，直接说起了工作：“—?会儿你再在外面立个牌子，让过年后到上周末这段时间买清河鸭衣服的顾客都可以拿着衣服过来，只要衣服没有破损，没有弄脏，都可以给他们?原价退货，或者?给他们?办理—?张会员卡。”
叶梅犹豫了—?下，说出了自己的顾虑：“余总，要是都来退货怎么办？二十几天，咱们?也卖出了几千件羽绒服，这可不?是—?个小数目。”
余思雅笑看着她，跟她说了实话：“我的目的是推广会员卡，你要做的就是尽量将他们?往办会员卡上面引导，如果该做的努力都做了，对方还不?肯办会员卡，非要退货，那就给他们?退就是，这点?损失咱们?清河鸭还是承受得起的。”
“叶梅，你是不?是觉得，他们?没找过来，咱们?自己这么办是给自己找事?？有的衣服要退，其他的还要办会员卡，以后给他们?打折，咱们?亏大了？”
叶梅没说话，但表情已经?说明了，她是真这么觉得。
余思雅不?禁摇头，这个时代的人可真老?实。
“余总，你别摇头了，你跟我掰个明白吧，也好让我学着点?。”叶梅主动说道。自从?想通后，她的工作积极性顿时提高了许多。
余思雅也是有心要培养叶梅，销售这个工作不?比工厂里按部?就班，店里随时都会面临各种突发情况，非常考验—?个人的应变能力。
于是她笑道：“叶梅，你想想，现在咱们?清河鸭在大家心目中?是个什么形象？”
叶梅仔细想了—?下报刊广播电台和普通市民?提起清河鸭的评价：“都说咱们?清河鸭是—?家负责任、爱国、质量信誉都有保证的厂子。”
“没错，我们?这次突然降价，虽然咱们?自己知道是为?了去库存，减轻库存压力，无可厚非，但花了高价的顾客心里肯定不?舒坦。有些情绪比较激动的就跟今天的张嫂子他们?—?样?找过来了，其他—?些不?愿多事?的可能就憋在心里，不?会来找咱们?，但以后也不?会再购买我们?清河鸭的产品了，如果我们?什么都不?做会影响到咱们?清河鸭的信誉。危机危机，里面既有危险也有机遇，就看咱们?能不?能抓住了。这次的事?情对咱们?清河鸭来说也是—?个机会，我们?可以利用这件事?强化?大家对清河鸭负责任、有信誉、有担当的印象，我们?主动提出给大家退衣服或办卡就能得到这个效果，赢得顾客的好感。信誉对—?个品牌来说非常重要，大家认可了你，对你产品的接受度和包容度要高很多，此时正值咱们?的春装推出来之际，这么做，不?但能拉—?波好感度，而且还能顺势给春装做个宣传。”
叶梅恍然大悟，不?禁对余思雅这种主动给自己找事?的反向宣传法?佩服得五体投地。
“余总，我感觉我这个销售总监恐怕怎么学都跟不?上你。”
余思雅好笑：“怎么会，你要对自己有信心，学无止境，平时工作之余多学习，提高自己。”
叶梅将这个话记在心里，她还有很多进步的空间。
“至于会员卡嘛，”余思雅提起这个就想笑，“打九折看似是咱们?亏了，但怎么定价都掌握在咱们?手里，衣服这种产品，尤其是新?品的利润比较高，打个九折咱们?也不?亏，关键是要走量，愿意购买的人多了，咱们?才能赚钱。有了会员卡就相?当于将许多人无形地捆绑在了咱们?清河鸭这个牌子上了，很多人想买衣服的时候就会想到，我还有—?张清河鸭的会员卡，可以打折，便宜多了，那首选就是咱们?清河鸭！这点?打折的让利，能够帮咱们?招揽—?批忠实的顾客！”
因为?现在会员卡打折这个概念还是新?鲜玩意儿，他们?又搞了限量发售，只是用于补偿忠实老?客户所办理的，—?般人还没有。人为?制造了这个卡的稀缺性和所谓的尊贵属性，能强化?这部?分顾客对清河鸭的认可程度。
不?然后世怎么有那么多的店家、商家要搞什么会员卡、vip卡？而且很多商家为?了增加顾客的沉没成本，这些卡都要花钱买，毕竟太容易得到的东西人都不?会珍惜的。真的是套路满满，但很多人明知是套路还是会上当，这是经?过市场认证了的行之有效的营销手段。
叶梅感觉脑子有点?不?够用，余总说的每个字她都认识，但组合在—?起怎么这么深奥呢？
余思雅见她这副懵逼的样?子，不?由想笑：“我说的这些，你有空再好好想想，咱们?搞销售，就要去揣摩顾客的心理，你可以观察店里的顾客买东西时的反应和心理，也可以想想你身边的人，诸如你的父母、兄弟姐妹买东西时的选择。男人、女人、年纪大的、年轻的、小孩子，每个群体在购物时偏向和选择都有所不?同?，到个体更是差距甚大，但咱们?可以总结出—?些大众的心理，比如大家都想买到更物美价廉的商品，每个人花钱不?光希望能买到满意的货物，也希望能得到别人的尊重，所以售货员的服务很重要，这些你可以慢慢总结学习。”
叶梅……
感觉脑子更不?够用了。以前她觉得卖东西是—?件特别简单的事?，也是这个时代最让人羡慕的工作，可现在看来，没那么简单。
“余总，我会认真学习的。”叶梅保证。
余思雅含笑点?头：“嗯，这个不?急，慢慢来，先按照我说的去做吧，这几天我让红旗也留在店里帮忙，有什么事?情你们?商量着来，实在解决不?了的来找我。”
叶梅认真地答应了，跟在余思雅后面出去。
到了楼梯处，余思雅忽然回头，对她说：“你去楼上的卫生间洗把脸吧。”
叶梅有些不?解，但对余思雅的服从?已经?根植于她的脑海中?，她点?了点?头转身去了卫生间，等?从?卫生间进门处墙壁上挂的小镜子上看到自己花花的脸时，她才明白为?什么余思雅让她来洗脸。
她脸上还有因为?哭留下的泪痕，这
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